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医流商城评价规则

2021-11-18  点击量:

1.1.   【宗旨原则】为促进医流商城自营平台用户(简称“用户”)基于真实的交易对医流商城销售品牌(简称品牌”)做出公正、客观、真实的评价,进而为其他用户的购物决策和商城经营品牌优选提供支持,制定本规则。

1.2.  【适用范围】本规则适用于医流商城所有用户及医流商城经营的所有品牌产品

1.3.  医流商城评价】医流商城评价(简称“评价”)是指用户基于医流商城平台进行的真实交易,对医流商城提供的商品及/或服务做出的评价。

2.     交易评价

2.1.   【入口开放条件】所有的用户必须通过营业执照审核的法人单位用户才能进行评价。有权基于真实的交易在订单确认收货后30天内对商品或服务进行评价。补差价商品等特殊商品及已全额退款的订单不开放评价。

2.2.   【交易评价内容】交易评价包括“品牌评分”和“评论内容”;“评论内容”包括文字评论、图片评论、视频评论等形式,具体以平台实际支持为准。

2.3.   品牌评分】店铺评分包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。

2.4.   【评价生效时间】评价最晚于用户提交的次日生效。

2.5.   【追加评论】用户可在做出评价后180天内追加评论。追加评论的内容不得修改,不影响品牌的店铺评分。

3.     商城回复

若用户做出有评论内容的评价,商城可以在用户评价提交后30天内对该评价或其追加评论进行回复;若用户做出仅评分无内容的评价后,又做出有评论内容的追加评论,则在该追加评论提交后且在对应的评价提交后30天内,品牌可以进行回复。

4.    评价处理

4.1.   【评价处理原则】为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,医流商城将基于有限的技术手段,对违规交易评价、恶意评价、不当评价、诱导好评产生的评价等异常评价以及不当回复等破坏医流商城评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。

4.2.   【评价逻辑调整】医流商城有权根据第4.1条评价处理原则,调整评价的计算逻辑。

4.3.   【恶意评价】如用户、同行竞争者等评价人被发现以给予低分、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为(包括品牌自行或通过他人实施的),医流商城可屏蔽该恶意评价。

4.4.   【不当评价】医流商城有权屏蔽评价内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。

4.5.   【评价人处理】针对前述违规行为,除对产生的评价做相应处理外,医流商城将视情形对评价人采取限制购买行为等处理措施。


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